NEUROMARKETING, CUANDO EL DR. JEKYLL DESCUBRIÓ A MR. HYDE

La vida es emoción, la emoción es vida. Las emociones forman parte de nuestra experiencia y nos diferencian de otros seres vivos. En el entorno complejo altamente competitivo actual donde la oferta supera a la demanda de productos y servicios, el cambio es la constante en nuestros mercados. Los nuevos consumidores gracias al uso de las nuevas tecnologías están más informados, son más reflexivos, críticos y exigentes, pero sus decisiones de compra siguen siendo emocionales, primero sentimos y luego pensamos. Como bien dice el autor, somos el único ser vivo capaz de integrar lo racional y lo emocional, y realizar así actividades como el altruismo y la solidaridad. La diferenciación ya no está en el producto, está en nuestras emociones, que conducen nuestras decisiones. Es el marketing de la mente del cliente, del mundo de las emociones, el marketing 4.0. El libro desarrolla la transformación de nuestra especie desde nuestros orígenes, del cerebro de los reptiles a los mamíferos y a los Hornos, y cómo cada estado evolutivo ha condicionado los procesos de decisión de compra del individuo. Analiza el comportamiento humano jugando con la dualidad que todos llevamos de Mr. Jekyll (razón) y de Mr. Hyde (emoción).Tabla de contenidosAgradecimientosPrólogo Capítulo 1Cuando Jekyll atravesó el espejo y descubrió otra realidad: un consumidor llamado Hyde1.1 El nacimiento de Jekyll y Hyde: los origenes del libro1.2 Atraviesa el espejo para conocer a mr. Hyde, un nuevo consumidor1.3 Jekyll descubre el marketing: cómo consumimos1.4 El último paso de Jekyll: marketing en la aldea globalCapítulo 2Darwin, la hoja de ruta de dos compradores: de Mr. Hyde al Dr. Jekyll 2.1 El sistema métrico decimal de la evolución 2.2 Las fuentes de Darwin: influencias 2.3 Conclusiones de Darwin. De la selección natural a la selección cultural2.4 ¿Cuántas posibles combinaciones de parejas de humanos ha habido? 2.5 ¿Cuánto de importantes somos para la historia de la tierra? 2.6 La metáfora: llegar a la estación cinco segundos antes de que pase el tren Capítulo 3De la conducta de reptiles y mamíferos al extraño caso del Doctor Jekyll y míster Hyde 3.1 Los orígenes de Mr. Hyde 3.2 Los abuelos de mr. Hyde: la supervivencia 3.3 La edad de los reptiles. El instinto de Hyde 3.4 La edad de los mamíferos. Las emociones de Hyde3.5 Conductas heredadas: Hyde, el octavo pasajeroCapítulo 4Nace el doctor Jekyll: las leyes de la externalización4.1 ¿Qué nos ha hecho diferentes? la externalización4.2 doce etapas, doce cerebros. el viaje evolutivo del cerebro de Jekyll 4.3 la extinción del hombre: supervivencia = + cerebro 4.4 principales magnitudes del cerebro de Jekyll 4.5 el recién nacido que sabía bucear: nacemos pre configurados Capítulo 5Cuando el consumidor Jekyll descubrió al decisor Hyde5.1 Razón de Jekyll, corazón de Hyde 5.2 corazón de Hyde: amígdala, el mundo de las emociones5.3 el cerebro de Jekyll: la estructura5.5 la elección de Jekyll: el sabio 5.6 la metáfora: Luke yo soy tu padreCapítulo 6Radiografía de dos consumidores: Jekyll y Hyde 6.1 Hyde carece, Jekyll necesita6.2 ¿Si Maslow levantara la cabeza? nos motivaría6.3 Hyde, un desequilibrado emocional. Motivaciones 6.4 Jekyll el comprador: en busca del equilibrio perdido 6.5 La ley del marketing: Jekyll y Hyde, dos desequilibrados 6.6 La conducta del comprador: el despertar de Hyde 6.7 La metáfora del agua más cara del mundo Capítulo 7La batalla por el poder de decidir: la casa de hyde7.1 Viaje a la mente de Hyde7.2 Llamamos a la puerta de Hyde: filtros de seguridad7.3 Hyde; si percibe = compra7.4 El secreto de Jekyll está en la persuasión7.5 La metáfora: cómo vender a la mente de Jekyll desde el corazón de HydeCapítulo 8Las marcas: Hyde sale de compras 8.1 Marcas = el compromiso emocional de Hyde 8.2 Marca de Hyde: dioses, dirigentes y futbolistas 8.3 Construir marcas para el cerebro de Hyde 8.4 La memoria de Hyde8.5 El doctor Jekyll sale de compras 8.6 La metáfora de los cowboys y los jeeps Capítulo 9Crisis: por qué Darwin y Alicia aprobaron en marketing9.1 Darwin: la selección natural aplicada a la supervivencia de las empresas 9.2 Recetas de Darwin para salir de la crisis9.3 La metáfora de las manadas de ñusCapítulo 10Los cuatro jinetes del Neuromarketing: Alicia, Hyde, Jekyll y Darwin10.1 Darwin + Alicia + Maslow: somos seres insatisfechos, siempre buscamos más 10.2 Alicia: ¿por qué el marketing necesita el prefijo neuro-?10.3 Y el marketing tradicional, ¿qué pinta en todo esto?10.4 La siguiente frontera del marketing: atención, emoción y recuerdo 10.5 El marketing para Hyde10.6 La metáfora de la colonia nenucoCapítulo 11El otro lado del espejo: neuro + marketing11.1 Los orígenes del Neuromarketing: neurociencia11.2 Neurociencia: la teoría de los tres cerebros Bibliografía