ISO 9001:2008 comentada

Explica el significado y la finalidad de cada uno de los requisitos de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008, ofreciendo múltiples consejos para implantar un sistema de gestión de la calidad que esté orientado a la mejora continua y a la satisfacción del cliente.Además, incluye un listado con las preguntas más habituales que se plantean en las auditorías y que son de utilidad para que las organizaciones evalúen su conformidad con cada uno de los requisitos.CONTENIDO- Los ocho principios de gestión de la calidad- Objeto y campo de aplicación- Sistema de gestión de la calidad y documentación general- Responsabilidad de la dirección- Recursos humanos y de otros tipos- Planificación de la realización del producto y procesos relacionados con el cliente- Diseño y desarrollo- Compras- Producción y prestación del servicio- Medición- Control del producto no conforme- Análisis de datos- Mejora- Implantación de un sistema de gestión de la calidad conforme con ISO 9001:2008- Auditoría del sistema de gestión de la calidad basado en procesos- Utilización de ISO 9001 y aplicaciones sectoriales