GESTIÓN COMERCIAL PARA LOS DESPACHOS PROFESIONALES

Todas las cuestiones relativas al marketing y a la actividad comercial en los despachos profesionales

•Le ayuda a realizar un análisis de toda la organización, tanto en el presente, como en el pasado y en el futuro, a conocer sus puntos fuertes y débiles, y a marcar unos objetivos cuyo cumplimiento hemos de controlar. En definitiva, a realizar un Plan de Marketing.
•Le guía para analizar su propia clientela e investigar sus expectativas y deseos. Realice una buena gestión comercial que no dé la espalda a la calidad del servicio. Valore la importancia que tiene la fidelización de los clientes por encima de la captación de otros nuevos.
•Explica qué es la comunicación integral. Aborda tanto la publicidad o la elaboración de folletos como la comunicación (y atención) que día a día se establece con los clientes, en cualquier soporte documental y a través de distintas herramientas de marketing.
•Repasa la influencia que han tenido las nuevas tecnologías en la gestión comercial: bases de datos de los clientes, facilidad para captar información de la competencia o del entorno, ...
•Trata en profundidad la figura del comercial y del departamento comercial, para comprender que no nos referimos sólo a un vendedor, sino a un profesional que debe saberlo todo de su firma.
Un libro que va mucho más allá de la simple imagen, publicidad o venta de servicios.
•EL CONCEPTO DE MARKETING Y SU PAPEL EN LAS ASESORÍAS Y DESPACHOS PROFESIONALES•LOS SERVICIOS «INTANGIBLES» QUE OFRECE UNA ASESORÍA. EL PRODUCTO•EL CONSUMIDOR DE SERVICIOS INTANGIBLES•ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE•EL MARKETING Y SU PUESTA EN PRÁCTICA EN UN DESPACHO PROFESIONAL•¿CÓMO DETERMINAR EL PRECIO DE LOS «PRODUCTOS»?•COMUNICACIÓN Y MARKETING EN LAS ASESORÍAS Y DESPACHOS PROFESIONALES•LA ACTIVIDAD COMERCIAL EN LAS ASESORÍAS Y LOS DESPACHOS PROFESIONALES•LA FIDELIZACIÓN DE LOS CLIENTES•EL ESTUDIO DE LA COMPETENCIA Y LA GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN•LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS VERSUS ACTIVIDADES DE MARKETING•Bibliografía
COORDINADOR DE LA OBRA
Jordi Amado Guirado
Director General de Planificación Jurídica - Centro de Documentación. Economista y Asesor fiscal. Más de 15 años de experiencia como asesor legal-fiscal. Especialista en la gestión de Despachos Profesionales. Director de la revista “Dirigir Asesorías” y Coordinador de la colección de monografías “Asesorías. Gestión Empresarial
AUTORES Y COLABORADORES
•Avelina Barja Rodríguez. Abogada (Derecho Laboral).•Jordi Gasulla Sabaté. Abogado (Derecho Administrativo).•Gloria Moles Pallejà. Abogado.•Óscar Pagès Forns. Abogado.•Arnau Pérez de Tudela Guasc. Licenciado en filosofía. Licenciado en Documentación.•Ferran Rodríguez García. Licenciado en Ciencias Económicas.
Opine sobre este producto. Su comentario será de gran utilidad para otros usuarios. .