FACTORES QUE CONTRIBUYEN AL ÉXITO DE UNA AUDITORÍA INTEGRADA

Introducción 1. Integración de los sistemas de gestión

1.1. Concepto de sistema de gestión

1.2. Elementos de un sistema de gestión

1.3. Concepto de sistema integrado de gestión

1.4. En qué consiste la integración de los sistemas de gestión

1.5. Condiciones mínimas de integración y tendencias

1.6. Guía de integración

1.7. Enfoque basado en procesos

1.8. Clasificación de requisitos

2. Auditorías integradas

2.1. Conceptos básicos relacionados con la auditoría

2.2. Particularidades de una auditoría integrada

2.3. Etapas de una auditoría integrada

3. Metodología de una auditoría integrada

3.1. Inicio de la auditoría

3.2. Planificación de la auditoría

3.3. Preparación de la auditoría

3.3.1. Herramientas para la preparación de la auditoría

3.3.2. Posibles evidencias de auditoría

3.3.3. Muestreo

3.3.4. Lista de chequeo de un proceso

3.3.5. Lista de chequeo para la auditoría del sistema integrado de gestión

3.4. Ejecución de la auditoría

3.4.1. Reunión inicial

3.4.2. Búsqueda de hallazgos

3.4.3. La persecución del hallazgo

3.4.4. El comportamiento del auditor y del auditado

3.5. Elaboración del informe integrado

3.5.1. Contenido del informe

3.5.2. Pautas de estilo

3.5.3. Documentación de los hallazgos

3.5.4. Conclusiones o resumen de la auditoría

3.5.5. Particularidades de un informe integrado

3.6. Reunión final

3.7. El plan de acciones correctivas

4. Estudio de un sistema integrado de gestión requisito a requisito

4.1. Requisitos generales

4.2. Política integrada

4.3. Enfoque al cliente

4.4. Objetivos y programas

4.5. Identificación y evaluación de aspectos ambientales

4.6. Identificación de peligros, evaluación de riesgos y determinación de controles

4.7. Requisitos legales y otros requisitos

4.8. Provisión de recursos

4.9. Funciones, responsabilidades y autoridad

4.10. Competencia, formación y toma de conciencia

4.11. Comunicación

4.12. Participación y consulta

4.13. Control de los documentos

4.14. Infraestructura

4.15. Ambiente de trabajo

4.16. Planificación de la realización del producto

4.17. Requisitos del cliente relacionados con el producto

4.18. Diseño y desarrollo

4.19. Compras y evaluación de proveedores

4.20. Control operacional

4.21. Validación de los procesos

4.22. Identificación y trazabilidad

4.23. Propiedad del cliente

4.24. Preservación del producto

4.25. Control de los equipos de seguimiento y de medición

4.26 Preparación y respuesta ante emergencias

4.27. Satisfacción del cliente

4.28 Seguimiento y medición

4.29. Evaluación del cumplimiento legal

4.30. No conformidades, acciones correctivas y preventivas

4.31. Investigación de incidentes

4.32. Auditoría interna

4.33. Análisis de datos y mejora continua

4.34. Revisión por la dirección 5. Dónde reside el éxito de una auditoría integrada

5.1. Factores que intervienen en el éxito de una auditoría

5.2. Experiencia adquirida en otras audi

torías Anexo A. Redacción de hallazgos Glosario Referencias bibliográficas.